مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الدقة عن وظائف شاغرة موظف ة خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- المعرفة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية استخدامها بفعالية لتقديم الدعم
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام وتوزيع الأولويات بشكل مناسب
- مهارات في استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء وبياناتهم
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني ولائق أثناء التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة لضمان رضا العملاء

المهام:

- متابعة المعاملات التجارية مع العملاء وضمان تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المحدد
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم الفنية والإدارية بطريقة سريعة وفعالة
- معالجة الشكاوى والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية
- التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الردود الفورية والاحترافية

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين

القدرات المطلوبة

- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان