مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Skybound Ventures عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمات عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد تقارير دقيقة وواضحة عن تفاعلات العملاء
- القدرة على التكيف مع مواقف الضغط والتعامل مع العملاء في بيئات عمل سريعة ومتغيرة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات مع العملاء وضمان تقديم خدمة ممتازة
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل فعال
- مهارات التعامل مع العملاء بشكل مهني وودي لتعزيز رضا العملاء وتحقيق علاقات طويلة الأمد

المهام:

- حل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات وخدمات إضافية تلبي احتياجاتهم
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لضمان حصولهم على الخدمة المثلى
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم
- تحديث بيانات العملاء في نظام الشركة لضمان تقديم خدمة محدثة وموثوقة

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق

القدرات المطلوبة

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان