مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Insight Systems عن توفر وظائف شاغرة في بيئات الخدمات المالية.

نرغب في جذب أفراد متميزين لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نسعى لتعيين ذوي خبرة في حل المشكلات لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة والاجتهاد لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل اللفظي والكتابي بوضوح ومهنية مع العملاء
- الإلمام بمبادئ البيع وخدمة العملاء لتعزيز تجربة العميل
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- المرونة في التعامل مع العملاء من مختلف الخلفيات والثقافات

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وضمان إغلاقها بشكل مرضٍ
- حل مشكلات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بأسرع وقت ممكن
- تلقي مكالمات العملاء والإجابة عن استفساراتهم بطريقة احترافية
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل القضايا المعقدة التي تواجه العملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال توفير حلول استباقية للمشكلات

الانشطة الوظيفية

- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز اتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان