مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Elite Dynamics لإيجاد شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.

نرغب في توظيف ذوي خبرة في التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, خبرة بـ أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم حوافز مالية مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على المحافظة على سلوك مهني وأخلاقي أثناء التفاعل مع العملاء في كل الأوقات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي لضمان رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ أو الاستفسارات المعقدة بكفاءة وحرفية
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متكاملة وشاملة للعملاء في جميع الأوقات
- القدرة على حل المشكلات بشكل مبتكر وسريع لضمان حل الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني أو الدعم العام للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم
- حل المشكلات أو الشكاوى التي قد يواجهها العملاء بطرق مبتكرة لضمان رضاهم التام
- التأكد من الامتثال للسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة أثناء التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم
- تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول سير العمل والمشاكل التي تواجه العملاء
- تحديد وتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل فوري وفعال

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل المزايا الصحية والاجتماعية.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

القدرات المطلوبة

- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.

وظائف موظفي خدمة العملاء في الشركة الوطنية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان