مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمات عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الوفرة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التواصل الكتابي والشفوي بشكل واضح ومهني عند التعامل مع العملاء
- القدرة على تحديد وحل الشكاوى المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها
- القدرة على التعامل مع برامج وأنظمة إدارة العملاء بشكل متقدم
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- متابعة مشاكل العملاء المعقدة إلى حين حلها بشكل كامل وإعلام العميل بالتطورات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الردود المناسبة في الوقت المحدد
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري وتزويدهم بمعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة
- تسجيل البيانات الشخصية للعملاء في أنظمة إدارة العملاء لتسهيل الوصول إليها لاحقًا
- توفير تدريب مستمر للفريق على كيفية التعامل مع استفسارات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل لدى المركز العربي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان