مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الأمل العالمي عن حاجتها الى موظف خدمات عملاء شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات استماع نشطة لفهم استفسارات العملاء بشكل دقيق
- مهارات في استخدام أدوات الكمبيوتر ونظام إدارة علاقات العملاء
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات لتقديم دعم شامل للعملاء
- مهارات حل المشكلات لضمان تقديم حلول فعالة وسريعة للعملاء

المهام:

- التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة لتحسين خدمات العملاء المقدمة
- تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء
- استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة لتوثيق وتحديث سجلات العملاء بشكل دقيق
- متابعة حالة الطلبات وتقديم التحديثات للعملاء بشكل مستمر
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من خلال متابعتهم بعد تقديم الحلول

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط

القدرات المطلوبة

- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان