مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Elite Holdings عن فرص عمل جديدة في تخصصات الخدمات.

نرغب في إضافة ذوي خبرة وكفاءة للعمل في موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نسعى لجذب موهوبين ذوي خبرة التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الضرورية تشمل:
إجادة استخدام, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
نبحث أيضاً عن الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتقديم حلول فورية ترضي العملاء
- القدرة على معالجة الحسابات والفواتير الخاصة بالخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء
- مهارات في شرح وتوضيح سياسات الشركة للعملاء بطريقة بسيطة ومفهومة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة

المهام:

- إرسال رسائل بريد إلكتروني للعملاء للإجابة على استفساراتهم وتنظيم المواعيد الخاصة بالخدمات
- معالجة الحسابات والفواتير الخاصة بالخدمات المقدمة ومراجعتها بدقة قبل إصدارها للعملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة فعالة وسريعة لإرضاء العملاء
- التأكد من دقة المعلومات المدخلة في النظام والتأكد من تحديثها بانتظام لتجنب أي أخطاء
- متابعة العملاء بعد تلقي الخدمة للتأكد من رضاهم وحل أي مشكلات عالقة قد تكون لديهم

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.

القدرات المطلوبة

- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني

مطلوب موظفين للعمل في شركة الكهرباء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان