مرجان

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان Unified Dynamics
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة تلمسان
يشترط وجود خبرة سابقة.
لا يشترط جنسية المتقدم
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية ومهارات في التواصل الفعّال عبر مختلف القنوات
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التفاعلات والبيانات
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع واحترافي لضمان رضاهم
- القدرة على تقديم المشورة والمساعدة للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم الفردية
- القدرة على توفير ردود فورية ومرضية للعملاء للحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا

المهام:

- متابعة جميع الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تقديم الخدمة على أكمل وجه
- توجيه العملاء إلى أقرب الحلول المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم الفورية
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل احترافي وسريع
- معالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس

القدرات المطلوبة

- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان