مرجان

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات ومعالجة الطلبات بشكل دقيق
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعلم السريع وتطبيق السياسات والإجراءات الداخلية الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بطريقة مهنية وهادئة
- مهارات التفاوض والإقناع لبيع المنتجات أو تقديم العروض الخاصة للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول تقدم الأداء ورضا العملاء
- التواصل مع العملاء لتقديم العروض الترويجية والخصومات الخاصة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء ومتابعة طلباتهم بشكل دوري لضمان رضاهم المستمر
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.

القدرات المطلوبة

- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- احصل على رواتب مجزية تزيد مع نجاحك وتقدمك في العمل.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان