مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بHelix Systems للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة بروح هادئة وباحترافية
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو الحلول الأنسب والأسرع لمشكلاتهم
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم الجداول وتحقيق الأهداف المطلوبة من دون تأخير
- الكفاءة في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء وأدوات الدعم الفني لضمان تقديم أفضل خدمة

المهام:

- تنفيذ تقييمات دورية من خلال استطلاعات الرأي لقياس مستوى رضا العملاء وتحسين العمليات
- دعم العملاء عبر الإنترنت من خلال الرد على الأسئلة وتقديم استشارات عبر منصات متعددة مثل مواقع التواصل الاجتماعي
- توفير دعم فني للعملاء عبر القنوات المناسبة لحل المشكلات التقنية أو العملية
- الإبلاغ عن مشكلات العملاء المتكررة وتحليلها للمساهمة في تحسين المنتجات والخدمات المقدمة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

القدرات المطلوبة

- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في السعودية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان