مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان لالمسار
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- المعرفة الكافية بالمنتجات أو الخدمات المتاحة لتقديم المشورة الصحيحة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل استفساراتهم ومشاكلهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتحقيق الأهداف المحددة من الإدارة
- القدرة على استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة العلاقات مع العملاء بشكل احترافي

المهام:

- إعداد تقارير عن أداء خدمة العملاء والتأكد من تحقيق الأهداف المحددة
- الرد على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات المتاحة وتقديم المشورة اللازمة
- تنسيق مع فرق العمل الأخرى لتحقيق رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل مستمر
- متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل عن المنتج أو الخدمة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان