مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان لالنهضة الرقمية
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأعمال لضمان خدمة العملاء بشكل مستمر وبدون تأخير
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالحجوزات أو الخدمات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي توقعاتهم
- مهارات في التفاعل مع الزملاء والعمل كفريق واحد لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء

المهام:

- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالحجوزات أو الخدمات المقدمة في الفندق بشكل سريع وفعال
- التعامل مع الحجوزات الهاتفية والإلكترونية وضمان تنظيمها بشكل دقيق
- التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المطاعم والخدمات المنزلية لتلبية احتياجات العملاء بسرعة
- تقديم الاستشارات للعملاء بشأن خيارات الغرف والحجز وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم
- تحديث سجلات العملاء في النظام الداخلي لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.

مطلوب موظفين للعمل في فنادق حياة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان