مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Pulse Enterprises عن وظائف متاحة في مجال عمل المبيعات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نسعى لجذب شخصيات مميزة يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط المطلوبة تشمل:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك التعاون لرفع مستوى الأداء.

نعد بتوفير حوافز تنافسية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة استفسارات العملاء والشكاوى بشكل فعّال
- مهارات تكنولوجيا المعلومات لتسهيل العمليات والتواصل بشكل أكثر فعالية
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم الدعم للعملاء
- القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة للحفاظ على العلاقات الجيدة
- مهارات تحليلية لتقييم ردود الفعل واستخدامها لتحسين الخدمات المقدمة

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء وحل الشكاوى بكفاءة وسرعة لضمان رضاهم
- المشاركة في تحسين العمليات والأنظمة الداخلية لتعزيز جودة الخدمة المقدمة
- تنظيم وتخزين الوثائق المتعلقة بالشكاوى والحالات الخاصة بشكل منظم
- التفاعل مع العملاء يومياً لتقديم الدعم والمساعدة اللازمة لهم
- متابعة ردود الفعل من العملاء وتقديم الاقتراحات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.

وظائف موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان