مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة التقنية المستدامة عن موظف خدمات عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتلمسان
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد السريع على جميع الاستفسارات والشكاوى.
- الالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التعامل مع ضغوط العمل اليومية وضمان رضا العملاء
- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق التفاعلات مع العملاء بدقة ووضوح
- القدرة على التحليل لفهم شكاوى العملاء وتحسين العمليات بناءً عليها

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
- تطوير مهارات التواصل بشكل مستمر من خلال التدريب والتوجيه لتحسين الأداء العام للفريق.
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والتحليلات المتعلقة بالأداء
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي قد تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

القدرات المطلوبة

- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.

وظائف لموظفين خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان