مرجان

وصف الوظيفة

تحرص Nexus Innovations عن عرض مميز في مجالات المبيعات لتولي مهنة موظف خدمة عملاء بمنطقة تلمسان.

نسعى لتوظيف أفراد لديهم خبرة في قطاع التسويق لتعزيز أدائنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التفكير النقدي, خبرة سابقة في أنظمة العمل.
بالإضافة إلى التفاني في العمل.
سوف نقدم حوافز مميزة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت ترغب في تعزيز جهودنا, نتمنى منك إرسال بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض والتأثير لحل المشكلات وإرضاء العملاء بما يتماشى مع سياسات الشركة
- الإلمام بكافة المنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التحليل السريع للمواقف واتخاذ قرارات ملائمة لحل المشكلات بشكل فعال
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة العديد من الطلبات في وقت واحد بدون التأثير على الجودة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- متابعة الحالات الخاصة للعملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل مميز وملائم
- تقديم إرشادات للعملاء بشأن كيفية الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات المقدمة
- العمل على تحسين تجربة العملاء عبر تحديد نقاط الضعف في الخدمة والعمل على تحسينها
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- تقديم تقارير دورية عن مشاكل العملاء وحلولها لتطوير آليات العمل وتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.

القدرات المطلوبة

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة أبشر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان