مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Bright Peak Inc عن شواغر بها بوظيفة موظف مركز اتصال شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تنظيمية عالية لضمان تقديم أفضل خدمة عملاء بكفاءة وجودة عالية
- القدرة على استخدام الأنظمة البرمجية المخصصة لإدارة المكالمات وتوثيقها بشكل سليم
- قدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المتبادل لحل المشكلات بسرعة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للتمكن من تقديم المساعدة بشكل دقيق
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- توفير الدعم الفني للعملاء عند الحاجة لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة
- تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر لضمان سرعة الحل
- توثيق جميع المكالمات مع العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة للمشاكل والحلول
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.

القدرات المطلوبة

- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في شركة خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان