مرجان

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف مركز اتصال للتعيين بمدينة تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع زملاء العمل لتوفير الخدمة الأمثل
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بمراكز الاتصال لإدخال البيانات بدقة وسرعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات التفاوض مع العملاء والتوصل إلى حلول مرضية لكلا الطرفين
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم النصائح اللازمة بشكل دقيق

المهام:

- توفير المساعدة للعملاء في تحديد حلول لمشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- توثيق جميع التفاصيل المتعلقة بالمكالمات والتأكد من دقتها لضمان تقديم خدمة دقيقة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات بشكل فعال وبأسرع وقت ممكن
- تلقي المكالمات الواردة من العملاء والاستماع إلى استفساراتهم أو شكاويهم
- تقييم أداء المكالمات وتقديم التوجيهات لتطوير الأداء وتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- انضم لينا وابدأ مشوارك المهني الواعد.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.

مطلوب موظف للعمل في مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان