مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الإلهام عن فتح باب التوظيف تسعى لتحقيق طموحاتك.

نرغب في استقطاب أفراد متميزين للمساهمة في فريقنا في الخدمات المالية.

نبحث عن كفاءات في حل المشكلات, خبرة في أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية روح الفريق لتحقيق النجاح المشترك.

بالإضافة إلى ذلك, سنقوم بتقديم مكافآت تنافسية منها فرص العمل عن بُعد.

إذا كان لديك الرغبة لتكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على التحدث بوضوح واحترافية لتوصيل الرسائل بفعالية للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والرد على استفسارات العملاء بكل احترافية
- مهارات في التعامل مع الملاحظات والشكاوى وتقديم الحلول الملائمة بسرعة
- مهارات في الاستماع الفعّال للتعرف على احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة الهاتف وبرامج إدارة العملاء بشكل فعال

المهام:

- جمع وتوثيق البيانات المتعلقة بالعملاء لتحديث السجلات وتقديم تقارير دقيقة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء من خلال الهاتف أو الوسائل الإلكترونية المتاحة
- التعامل مع المكالمات المتعددة في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة
- استجابة سريعة للتحديات أو المشكلات التي قد تطرأ أثناء تفاعل العملاء
- توفير الحلول المناسبة للعملاء بناءً على استفساراتهم أو احتياجاتهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.

فيزا موظف كول سنتر للعمل لدى شركة خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان