مرجان

وصف الوظيفة

تُخبر Sphere Enterprises عن فرص عمل جديدة في بيئات العمل.

نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة للانضمام إلى فريق موظف مركز اتصال في مدينة تلمسان.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, خبرة في المهام المطلوبة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الاتصال الهاتفية وأدوات الكمبيوتر المتاحة
- مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل فعال
- مهارات في تقديم الحلول المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- مهارات تواصل شفوية ممتازة للإجابة على استفسارات العملاء بدقة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الطارئة وحل المشكلات بشكل سريع

المهام:

- تحديث معلومات العملاء والبيانات الخاصة بهم في النظام الإلكتروني بشكل دوري
- تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم بشكل واضح ودقيق
- تقديم تقارير دورية عن الأداء والمشكلات التي تم التعامل معها للعملاء
- تنظيم المواعيد الخاصة بالمكالمات والمتابعة مع العملاء حسب الجدول الزمني
- الإبلاغ عن أي مشكلات أو تحديات تواجه المركز وتقديم حلول فعالة لها

الانشطة الوظيفية

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل 11 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان