مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن السماء عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة ممثل خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص ممثل خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف ممثل خدمة عملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة مثل برامج إدارة المكالمات
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن تقديم خدمة سريعة
- مهارات في الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم دعم مستمر
- القدرة على الاستماع بشكل جيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في النظام لحفظ السجلات
- حل مشاكل العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بطريقة مهنية وفعّالة
- توفير توصيات للعملاء لتحسين تجربتهم مع المنتجات والخدمات المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان تجربتهم الجيدة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الدقيقة والمفيدة بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان