مرجان

وصف الوظيفة

تُقدم Global Tech Hub عن توفر فرص عمل في قسم التقنية للانضمام إلى فريق موظف خدمات عملاء في شركة طيران في تلمسان.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة قادرين على التفكير الاستراتيجي لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير مزايا جيدة تشمل تدريب مهني.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الإلمام بأنظمة الحجز والطيران لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة وهدوء
- مهارات استخدام الكمبيوتر وأنظمة الحجز بشكل دقيق وفعال
- القدرة على العمل مع فريق متعدد التخصصات لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وحمايتها ضمن سياسة الخصوصية المتبعة

المهام:

- التأكد من دقة معلومات الحجز وتوفير التعديلات اللازمة بما يتماشى مع سياسة الشركة
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم الخدمة بالشكل المثالي وفي الوقت المناسب
- ضمان احترام سياسة الخصوصية وحماية بيانات العملاء أثناء التعامل مع معلوماتهم
- مساعدة العملاء في إجراءات السفر مثل تسجيل الوصول وتوفير المعلومات عن الأمتعة والرحلات
- متابعة طلبات العملاء الخاصة بحجز التذاكر وتوفير خيارات متنوعة وفقًا لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل

القدرات المطلوبة

- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.

وظائف موظف خدمات عملاء في شركة طيران بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان