مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الشفافية عن فتح باب التوظيف بخصوص الخدمات لتحقيق النجاح في موظفة خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة قادرين على حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة مثل تدريب مهني.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعال للتفاعل مع احتياجات العملاء بشكل مدروس
- مهارات التعامل مع برامج خدمة العملاء وتوثيق البيانات بشكل دقيق
- قدرة على التعامل مع مواقف العمل تحت الضغط دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة بسرعة
- مهارات كتابة تقارير دقيقة وواضحة حول التعامل مع العملاء وحل المشكلات

المهام:

- تقديم حلول للمشاكل التي يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات
- كتابة تقارير أسبوعية حول خدمات العملاء وتحليل ردود الفعل لتحسين الأداء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بسرعة وفعالية
- تنظيم مواعيد المقابلات مع العملاء والتأكد من توفير الخدمة في الوقت المحدد
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم الدعم اللازم لحلها بشكل جذري

الانشطة الوظيفية

- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.

القدرات المطلوبة

- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.

وظائف موظفة خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان