مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن الدروب عن وظيفة شاغرة في مجالات التسويق كجزء من دور أخصائي خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نبحث عن أفراد لديهم خبرة بخصوص البرمجيات للنجاح في تحقيق أهدافنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
بالإضافة إلى القدرة على الابتكار.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك فرص عمل مرنة.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلى فريقنا, نتمنى منك إرسال طلبك إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- معرفة المنتجات والخدمات بشكل كامل لتقديم الإجابات الدقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية بأسرع وقت
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي توقعاتهم
- مهارات المتابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء حتى في أوقات الذروة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لتقديم حلول مخصصة حسب الحاجة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول عملية لتحقيق رضا العميل
- متابعة شكاوى العملاء لضمان معالجة جميع القضايا بشكل مرضي
- متابعة طلبات العملاء وضمان تلبيتها بكفاءة وفي الوقت المحدد
- التعاون مع فرق المبيعات لتحقيق أعلى مستويات الخدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.

مطلوب أخصائي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان