مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بفخر الصفوة لإضافة شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء بمدينة تلمسان.

نرغب في توظيف يتسمون بـ الابتكار لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام التقنيات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى التعاون والتنسيق لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم حوافز جذابة تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تطوير مهاراتك معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع عملاء من خلفيات ثقافية وتجارية متنوعة بطريقة مهذبة ولائقة
- مهارات التحليل لتقييم ردود فعل العملاء وتحسين الخدمة بناءً على الملاحظات الواردة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء والحفاظ على العلاقة معهم
- مهارات التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديث المعلومات الخاصة بالعملاء
- الالتزام بالمعايير الخاصة بالجودة وخدمة العملاء لتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- إدارة الشكاوى وحل النزاعات بين العملاء والشركة بطريقة إيجابية تعزز من سمعة الشركة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- التعاون مع فرق العمل المختلفة لتقديم حلول مخصصة للمشاكل المتكررة التي يواجهها العملاء
- مراقبة رضا العملاء بشكل دوري والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل مستمر
- تحديث وتقديم تقارير الأداء حول مستوى رضا العملاء ومدى كفاءة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.

القدرات المطلوبة

- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.

مطلوب موظفين للعمل في مجال خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان