مرجان

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة FutureFocus Dynamics عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء عن بعد بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
في تلمسان

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لاستخدام المنتجات والخدمات بكفاءة
- القدرة على حل مشكلات العملاء بطرق مبتكرة وفعالة لضمان رضاهم
- القدرة على تقديم استشارات دقيقة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات كتابة تقارير شاملة عن حالة العملاء وحل مشاكلهم وتقديمها للإدارة

المهام:

- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة العملاء ومستوى رضاهم عن الخدمة
- متابعة شكاوى العملاء من البداية حتى الحل لضمان معالجة جميع القضايا بشكل شامل
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فورية لاستفساراتهم
- مساعدة العملاء في اتخاذ قراراتهم من خلال تقديم استشارات دقيقة وموثوقة

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية

القدرات المطلوبة

- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان