مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Endurance Solutions , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة ضمن الوقت المخصص
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والرد على استفسارات العملاء بحرفية وهدوء
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة محترفة وحل مشكلاتهم بكفاءة وفعالية
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات التحليل لفهم الشكاوى والمشاكل وحلها بطريقة مبتكرة وفعالة

المهام:

- تنظيم المواعيد والاجتماعات للعملاء والتأكد من تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- إعداد تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- متابعة حالة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء لضمان عدم تكرارها
- تقديم الاستشارات للعملاء بشأن كيفية الاستفادة من الخدمات والعروض المتاحة

الانشطة الوظيفية

- نحن نوفر رواتب جذابة مع نظام مكافآت عادل.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل

القدرات المطلوبة

- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان