مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب مدير علاقات العملاء للعمل بشركة - Crest Holdings .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مدير علاقات العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تقديم التقارير الدورية حول أداء العلاقات مع العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات استباقية لتقديم حلول قبل حدوث المشاكل وتحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- الخبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع وتحليل البيانات

المهام:

- إدارة وتنظيم جميع تفاعلات العملاء لضمان رضاهم واستمرار العلاقة الجيدة معهم
- التأكد من أن جميع السياسات والإجراءات تتماشى مع معايير الجودة المقدمة للعملاء
- تتبع وتحليل تفاعل العملاء مع الخدمات المقدمة وإعداد تقارير دورية عن الأداء
- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وجعلها أكثر فعالية وملائمة
- التعامل مع فرق المبيعات لضمان تسليم الخدمة بما يتماشى مع توقعات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.

القدرات المطلوبة

- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة

وظائف إدارة علاقات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان