مرجان

وصف الوظيفة

وظائف عامل خدمة عملاء بمدينة تلمسان لEcho Technologies
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف المختلفة وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مريح وودي لضمان رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الذين لديهم شكاوى بطريقة مهنية
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة للعملاء وتنفيذ المهام بشكل دقيق
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم على حل مشكلاتهم

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال لتجنب التصعيد
- المشاركة في تحديد طرق جديدة لتحسين عمليات خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء وضمان تقديم خدمة شاملة

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- نحن نضمن لك راتبًا يتناسب مع مهاراتك وخبراتك في السوق.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة

وظائف خدمة عملاء بدون شهادة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان