مرجان

وصف الوظيفة

تسعد New Wave Systems إنها فاتحة باب التوظيف في قطاع التخصص.

نبحث عن شخصيات مبدعة لتحقيق نجاحات موظف خدمة عملاء في بلاد تلمسان.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ حل المشاكل لتحقيق نتائج إيجابية.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في المهارات الاساسية للوظيفة.
كذلك حب التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم بيئة عمل مريحة بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات في قياس رضا العملاء وتقديم تقارير للإدارة لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة
- مهارات في استخدام برامج الحاسوب المختلفة لإدارة حسابات العملاء واستفساراتهم
- القدرة على معالجة المشكلات المتعلقة بالشحن والتسليم وتقديم حلول سريعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة واحترافية

المهام:

- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمة المقدمة
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل صحيح
- إجابة استفسارات العملاء ومعالجة مشكلاتهم بشكل فوري ودقيق عبر وسائل الاتصال المختلفة
- متابعة حالة العملاء بشكل دوري وتقديم تقارير للإدارة بشأن احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية
- التعامل مع الشكاوى من العملاء والعمل على حلها بأفضل طريقة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.

القدرات المطلوبة

- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان