مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة التوازن لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

عنوان الشركة في مدينة تلمسان - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم
- إتقان مهارات الكتابة الرسمية لإعداد التقارير والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات والاستفسارات اليومية
- الالتزام بالمواعيد والانضباط في أداء المهام اليومية لضمان استمرارية العمل بكفاءة
- إجادة استخدام برامج الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة

المهام:

- التعامل مع الطلبات الخاصة مثل عمليات الاسترجاع والاستبدال والتأكد من إتمامها بنجاح
- التنسيق مع الفرق الأخرى لحل المشكلات التقنية أو اللوجستية التي تواجه العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة ودية واحترافية لضمان رضاهم
- معالجة شكاوى العملاء وإيجاد الحلول المناسبة لها بالتنسيق مع الأقسام المختصة
- تسجيل طلبات العملاء وتحديث بياناتهم في أنظمة الشركة بدقة لضمان استمرارية الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.

القدرات المطلوبة

- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان