مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان شركة Echo Innovations عن تقديم مقترح وظيفة استثنائية للإلتحاق إلى طاقمنا إذا كنت تبحث عن تحديات حديثة وترغب الوظيفة في بيئة متحركة فإننا نبحث في وظيفة موظف خدمة عملاء للعمل في تلمسان.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والتفاني في الوظيفة ونسعى لجذب الموظفين الذين يمتازون القدرات والمؤهلات الضرورية للتميز في هذا الدور إذا أنت تمتلك الخبرة والقدرة في في الجماعي وإذا كان لديك رغبة كبيرة في النمو والتقدم المهني لذلك نود أن نستقبل منك

تشمل المهام المعينة:
- تنفيذ المهام اليومية باحترافية وبكفاءة
- التنسيق مع الطاقم من أجل تحقيق الأهداف المقررة
- المشاركة في تطوير استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات المطلوبة:
- شهادة تعليمية في الاختصاص ذي الارتباط
- قدرات تواصل عالية ومقدرة على العمل في ظل الضغط.
- خبرة سابقة في الاختصاص الشغل.

عندما أنت راغبًا بالإلتحاق في طاقمنا نرجو تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة الموظفين العمالة للمعالجة.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- الإلمام بأنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء لتسريع العمليات وتحقيق الكفاءة
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي للتفاعل مع العملاء بشكل مهني وواضح
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئتهم بطرق مؤدبة واحترافية
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم لضمان معالجة طلبات العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات تعدد المهام لتنفيذ أكثر من مهمة في وقت واحد بشكل دقيق

المهام:

- العمل بشكل وثيق مع فرق الدعم الفني لضمان حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء
- الإجابة على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع
- تسجيل التفاصيل الخاصة بكل استفسار أو شكوى من العميل في نظام إدارة العملاء
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- إجراء مسوحات العملاء بانتظام للحصول على ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.

القدرات المطلوبة

- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز

وظائف خدمة عملاء في البيك – مكة المكرمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان