مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة التواصل لفرصة عمل موظف خدمة العملاء

المواصفات :

عنوان الشركة في مدينة تلمسان - وتبحث عن موظف خدمة العملاء للعمل براتب كبير
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول الملائمة بسرعة ودقة
- مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة للعملاء في الوقت المحدد دون تأخير أو إهمال
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والعمل تحت ضغط في بيئة العمل المتغيرة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بفعالية مع العملاء لحل مشكلاتهم وتقديم الاستشارات بشكل مهني
- مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي للتعامل مع القضايا المعقدة والمتنوعة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- معالجة الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة بطريقة مهنية وفعالة
- متابعة تنفيذ طلبات العملاء وضمان تنفيذها وفقًا للمعايير المحددة من الشركة
- توجيه العملاء إلى المنتجات أو الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم من خلال تقديم استشارات دقيقة
- تنظيم مواعيد المقابلات والتأكد من أن كل عميل يحصل على الخدمة المطلوبة في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

مطلوب موظف خدمة العملاء في المحرق بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان