مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات للعمل بشركة - التحدي .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التنظيم لضمان إدارة المهام المتعددة بشكل فعّال
- مهارات تحليلية لتحديد احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على توصيل المعلومات بوضوح
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لحل مشكلات العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الغاضبة بأدب واحترافية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة والتوصيات لتحسينها
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- توجيه العملاء إلى الحلول الصحيحة وضمان تجربتهم الممتازة مع الخدمة
- ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية تضمن رضا العملاء وتحقيق ولائهم
- العمل على تحسين العمليات والخدمات المقدمة للعملاء بناءً على ملاحظاتهم

الانشطة الوظيفية

- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.

القدرات المطلوبة

- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

مطلوب موظف للعمل في خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان