مرجان

وصف الوظيفة

تحرص الشفافية عن وظيفة شاغرة في قطاع إدارة الأعمال لتولي وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نحتاج إلى محترفين في في الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
قدرة على التواصل الفعال, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
نرى أنه من الضروري التفاني في العمل.
سوف نقدم مزايا تنافسية مثل تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ الانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك طلبك إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- مهارات في الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم قبل تقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء لتتبع الشكاوى والطلبات
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- القدرة على التواصل مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات بشكل سريع وفعّال

المهام:

- التنسيق مع الفرق المختلفة لحل مشاكل العملاء وضمان سرعة التنفيذ
- تقديم تقارير يومية للإدارة حول وضع الخدمة وحالة الشكاوى
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- التواصل مع العملاء لضمان تجربتهم الإيجابية مع الشركة وتحقيق مستوى عالٍ من الرضا
- تقديم المشورة للعملاء وتوجيههم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية

القدرات المطلوبة

- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان