مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعّالة بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتنظيم الحلول المناسبة لتلبية احتياجاتهم
- معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية
- مهارات في تقديم الحلول المناسبة والمبتكرة التي تضمن رضا العملاء وتحسين تجربتهم
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة لهم بشكل احترافي

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء لضمان رضاهم والتفاعل معهم بشكل إيجابي
- متابعة أي قضايا متعلقة بالخدمات والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- تطوير إجراءات العمل الخاصة بخدمة العملاء لضمان تحسين كفاءة العمليات
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها في الوقت المناسب وبطريقة احترافية
- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشاكلهم أو استفساراتهم بشكل مهني وودود

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.

القدرات المطلوبة

- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان