مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة CoreSphere Dynamics عن وظائف جديدة - مطلوب مدير خدمة العملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة الأوقات والموارد بفعالية في بيئة خدمة العملاء
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة بسرعة ودقة
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم
- القدرة على استخدام تقنيات حديثة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع جميع أنواع المواقف الصعبة بطريقة مهنية

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ومقترحات للتحسين
- معالجة المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء وتقديم حلول مبتكرة
- التواصل مع العملاء لتقديم معلومات دقيقة وشاملة حول المنتجات والخدمات
- توفير الدعم والإرشاد لفريق العمل فيما يتعلق بأساليب التعامل مع العملاء
- مراقبة وتحليل أداء خدمة العملاء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

الانشطة الوظيفية

- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق

القدرات المطلوبة

- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة كبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان