مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في تلمسان لالنجاح المستمر
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان متابعة الإجراءات
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع الحالات الصعبة وتقديم حلول مرضية
- مهارات في التواصل مع العملاء بشكل فعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على معالجة طلبات العملاء بكفاءة واحترافية لضمان رضاهم

المهام:

- جمع وتحليل تعليقات العملاء لتحسين خدمات الدعم وتقديم توصيات للعملية
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول شاملة لاحتياجاتهم عبر مختلف القنوات
- تطوير علاقات مهنية قوية مع العملاء لتشجيع الولاء والتفاعل الإيجابي
- متابعة كافة الطلبات وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم للخيارات الأنسب

الانشطة الوظيفية

- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.

مطلوب موظف خدمة عملاء لتقديم الدعم وحل الاستفسارات والطلبات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان