مرجان

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Crescent Dynamics , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمات العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية
- مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم حلول تتناسب مع احتياجاتهم
- مهارات تنظيمية قوية لتنسيق الحجز وإصدار التذاكر بشكل دقيق واحترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط لضمان تقديم خدمة ممتازة خلال فترات الذروة
- معرفة بكافة الخدمات المقدمة من قبل الشركة وتوضيحها للعملاء

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول مختلف خيارات السفر المتاحة وتوجيههم بشكل مناسب
- تأكيد حجوزات العملاء وإصدار تذاكر السفر وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة
- حل المشكلات المتعلقة بحجوزات العملاء أو استفساراتهم بأسرع وقت ممكن
- إجراء عمليات الحجز والتعديل وإلغاء التذاكر للعملاء بشكل دقيق وسريع
- توفير الدعم للعملاء في حال حدوث أي تغييرات أو تأخيرات في الرحلات

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.

مطلوب موظف خدمات العملاء للعمل في الخطوط الجوية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان