مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الوفاء الرقمي إنها تبي تكمل فريقها بقطاع التعيينات تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نبغى أشخاص ناس عندهم طموح يمتلكون مهارات التواصل لتحقيق الأهداف.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة بـ المهارات المطلوبة.
أيضاً الابتكار لضمان أداء جيد.

عندنا مزايا مكافآت جيدة منها فرص للنمو.

إذا تشوف نفسك مؤهل للعمل معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في تقديم تقارير الأداء والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل في بيئة عالية الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة

المهام:

- متابعة حالة العملاء لضمان حصولهم على الحلول الأمثل لاحتياجاتهم
- تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم وتنفيذ التوصيات
- تقديم تقارير دورية عن مستويات رضا العملاء وتحليل النتائج لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات والمنتجات بما يتناسب مع احتياجاتهم
- العمل مع الفرق الداخلية لضمان تقديم أفضل الحلول للعملاء وحل المشاكل

الانشطة الوظيفية

- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة

القدرات المطلوبة

- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القسم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان