مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الأفق الجديد عن حاجتها الى موظف خدمات عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- الالتزام بسياسات الشركة لضمان تقديم خدمة عملاء تتماشى مع المعايير المعتمدة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام بشكل فعال وتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة مهنية
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتتبع حالة الطلبات

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وبدون تأثير على جودة الخدمة
- معالجة طلبات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق وفعال
- العمل على تعزيز ولاء العملاء من خلال تحسين التجربة الشاملة لهم
- تنسيق عمليات شحن وتسليم المنتجات والتأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وضمان تقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه

القدرات المطلوبة

- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.

مطلوب موظف لخدمات العملاء في شركة الرستاق بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان