مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Pinnacle Holdings بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات عالية في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- إلمام جيد بإجراءات وسياسات الشركة التي يتم تطبيقها أثناء التعامل مع العملاء
- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول متميزة
- القدرة على إدارة الأزمات وحل المشكلات التي قد تنشأ أثناء تقديم الخدمة
- الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء الممتازة في جميع الأوقات
- القدرة على إتمام المعاملات والمطالبات بأسرع وقت ممكن بما يرضي العملاء

المهام:

- تعليم العملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وكيفية الاستفادة منها
- العمل على تعزيز سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة في جميع الأوقات
- التعاون مع الأقسام الداخلية لحل أي مشكلة قد تطرأ خلال عملية تقديم الخدمة
- إجابة استفسارات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها بشكل فعّال واحترافي
- تقديم تقرير يومي عن مستويات الخدمة وحلول المشكلات التي تمت معالجتها

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.

القدرات المطلوبة

- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالرفاع الغربي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان