مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة البصيرة عن حاجتها لتعيين موظف خدمات عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في تلمسان - وترغب في توظيف موظف خدمات عملاء للعمل براتب كبير
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- المهارات التقنية للتعامل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بخدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- المهارات الشخصية التي تساعد على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها
- الفهم العميق لمنتجات وخدمات الشركة والقدرة على توضيحها للعملاء بشكل ميسر
- مهارات التفاوض والإقناع لإرضاء العملاء وتحقيق رضاهم

المهام:

- العمل على تحسين عمليات خدمة العملاء لتحقيق أقصى مستوى من الرضا والولاء للعملاء
- إعداد التقارير الدورية حول مستوى رضا العملاء والمشاكل المتكررة
- تقديم العروض الخاصة والخدمات الإضافية للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- معالجة طلبات العملاء بشكل دقيق وفعال وضمان تنفيذها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.

وظائف خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان