مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان الثقة
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمات عملاء للتوظيف في مدينة تلمسان
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التعامل مع الأنظمة التكنولوجية الحديثة لمتابعة استفسارات العملاء ومعالجتها
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على التفاوض مع العملاء لحل المشكلات وتحقيق رضاهم الكامل
- مهارات الكتابة الجيدة لإرسال ردود محترفة وواضحة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة

المهام:

- مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
- تقديم استشارات لعملاء الشركة بشأن الخدمات التي تقدمها
- التفاعل مع العملاء في مواقف متنوعة لضمان التفاعل الإيجابي
- متابعة كافة تفاصيل الشكاوى أو الاستفسارات وتحديثها في النظام بشكل مستمر
- ضمان تحسين تجربة العملاء باستمرار والتفاعل بشكل إيجابي مع أي ملاحظات أو اقتراحات

الانشطة الوظيفية

- انضم إلينا لتصبح جزءًا من بيئة مهنية مليئة بالحيوية.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.

القدرات المطلوبة

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان