مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظفة خدمة العملاء بشركة النهضة الرقمية
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة باستخدام الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء
- الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء وإدارة البيانات
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع باقي الزملاء لتقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتنفيذ المهام المتعددة في الوقت المحدد

المهام:

- تنسيق الجهود مع باقي الفرق في الشركة لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء لضمان رضاهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التطبيقات الخاصة بالشركة
- تقديم حلول سريعة للمشكلات التي يواجهها العملاء والاعتناء بتقديم تجربة إيجابية
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء من خلال الإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة الزبائن بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان