مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة الهدف السامي بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة عالية في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- مهارات في الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث معلوماتهم بشكل منتظم
- مهارات في تقديم الدعم الفني والتوجيه للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- القدرة على مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتحسينها بشكل مستمر
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان تقديم خدمة متكاملة

المهام:

- استقبال الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- متابعة مستوى رضا العملاء بشكل دوري والتأكد من تلبية احتياجاتهم بالطريقة المثلى
- الحفاظ على سجل تاريخي للعمليات والمشكلات السابقة التي تم حلها وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- إعداد تقارير أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة العليا لتقييم الجودة وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.

القدرات المطلوبة

- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان