مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بالتقنية المستدامة للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بتلمسان
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق واحترافي
- القدرة على متابعة حالة الشكاوى ومعرفة الحلول المطروحة حتى يتم إنجازها بنجاح
- مهارات في تقديم حلول للعملاء بشكل يناسب احتياجاتهم ويوفر لهم أفضل تجربة
- القدرة على إدارة الأزمات والتعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية
- مهارات في العمل ضمن فريق لتوفير الدعم المتكامل للعملاء بشكل يومي

المهام:

- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم التقنية والإجابة على استفساراتهم بشكل مباشر
- تنظيم عمل الفريق وتوجيههم لضمان تحقيق أهداف دعم العملاء بكفاءة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء العام وجودة خدمة العملاء
- مراقبة الأداء وتقديم تقارير أسبوعية للإدارة حول حالة استفسارات العملاء وحل المشكلات
- تسجيل وحفظ ملاحظات العملاء في قاعدة البيانات لتقديم خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.

وظائف مساعدة للتوظيف في مجال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان