مرجان

وصف الوظيفة

تقول النجاح الدائم تعلن عن حاجتها لموظفين في مجالات العمل.

نبحث عن شخصيات مبدعة للمساهمة في موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة في, مستوى جيد في طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
أيضاً روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير فرص للتطوير مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموح لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة وكيفية تقديمها للعملاء بأفضل شكل
- القدرة على تقديم التدريب والمساعدة للعملاء الجدد حول كيفية استخدام الخدمات بشكل فعال
- التمتع بروح الفريق والعمل مع زملاء العمل لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- إلمام بأنظمة إدارة العملاء (CRM) وكيفية استخدامه لمتابعة الحالات والمشاكل بشكل دقيق

المهام:

- تنسيق جميع المعاملات والطلبات مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة سريعة ودقيقة
- معالجة الشكاوى والاقتراحات بشكل إيجابي والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة الشركة لضمان الحصول على معلومات دقيقة عند الحاجة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال القنوات المتاحة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تحقيق الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معانا وكن جزء من المستقبل.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان