مرجان

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Pro Edge Inc لوظيفة موظف خدمة عملاء

الشروط :

الشركة في تلمسان - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارة في التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني وسريع
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع فريق خدمة العملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي وفعال
- القدرة على استخدام الأدوات والبرامج المخصصة لخدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على ذلك

المهام:

- تحديث ومراجعة المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري
- التأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة وقياس مدى تأثيرها على ولائهم
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى للتأكد من حلها بشكل فعال وفي الوقت المحدد
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة المطلوبة للعملاء
- تسجيل وتحليل البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء بهدف تحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في منشأة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان