مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الفضاء عن فتح باب التوظيف تساعدك على النمو.

نتطلع إلى تعيين ذوي خبرة وكفاءة للإنضمام إلى عائلتنا في الخدمات المالية.

نبحث عن خبرة في الابتكار, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية الإبداع لزيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك, نوفر إمكانيات للنمو تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الرغبة لتكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- قدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة عالية
- مهارات في التفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول ترضي الطرفين
- القدرة على إدارة ضغط العمل وضمان التعامل الجيد مع العملاء في الأوقات المزدحمة
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

المهام:

- العمل مع الفريق لتحسين جودة خدمة العملاء بناءً على ملاحظاتهم واحتياجاتهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال وجود مشاكل تحتاج لمزيد من التدخل
- مراقبة تفاعل العملاء مع المنتجات والعمل على تحسين تجربتهم العامة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشكلات التي يواجهونها أثناء استخدام المنتجات
- توثيق تفاعلات العملاء في أنظمة CRM وتحديث البيانات الخاصة بهم بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام

القدرات المطلوبة

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات

مطلوب موظف خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان