مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة البنيان عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل وضمان سرعة الاستجابة للطلبات
- المعرفة بأساليب خدمة العملاء والقدرة على تطبيقها بشكل فعال
- القدرة على الاستماع للعميل وتحديد احتياجاته بدقة لتحسين مستوى الخدمة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة والحفاظ على سمعة الشركة
- مهارات تنظيم المعلومات والقدرة على إعداد التقارير الدورية بفعالية

المهام:

- حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- المشاركة في تطوير البرامج التدريبية لتعزيز مهارات فريق خدمة العملاء
- تقديم الاقتراحات لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء وتعزيز التجربة
- متابعة جميع الطلبات والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.

موظف خدمة عملاء في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان